Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Dorama Vibes Store

Na Dorama Vibes Store, cada pedido é preparado com muito carinho 💖 Por isso, seguimos uma política de trocas transparente e justa:

🔄 Trocas por defeito ou avaria

Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado:

• Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
• Envie fotos ou vídeos mostrando o problema
• Após análise, faremos a troca sem custo adicional ou reembolso, se necessário

❌ Produtos personalizados

Por se tratarem de itens feitos sob medida:

• Não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento
• Só serão aceitos em caso de defeito ou erro na personalização (diferente do que foi solicitado)

📦 Trocas por arrependimento (produtos não personalizados)

Para produtos sem personalização:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições
• O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente

🚚 Informações importantes

• Confira sempre seus dados e personalizações antes de finalizar o pedido
• Não nos responsabilizamos por erros informados no momento da compra
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos

💌 Atendimento

Se precisar de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender com atenção e carinho!